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问题分析与决策
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文章发布时间

2008-08-27 14:11:00

文章类别

最新课件

文章内容

问题分析与决策时间一天www.cnlongs.cn 亚洲十大培训师龙云安博士
第一章   何谓问题
概念、常识和调查结果什么是问题？您的定义和解释？对问题的描述对问题的定义
对解决问题的定义问题的分类—我们有哪些问题? 如:工作相关的问题
为什么要培训解决问题的能力? 个人(竞争和胜任)能力包括哪些内容? 我们如何来看这些问题? 员工常见的对待问题的态度
1. 问题形式 2、影响决策的因素
第二章问题与解决
导致问题产生的几个主要根源什么是沟通？沟通的形式有效的沟通
沟通的障碍增强沟通的技巧为什么需要团队工作？部门冲突引起的问题问题的根源
1. 分析和解决问题的逻辑思维
2. 问题分析和决策模型
第三章问题背景评估
1. 案例分析：项目研发与经费短缺
2. A公司问题的背景介绍
3. 查明具体难题
4. 排出轻重缓急
5. 计划下一步骤
第四讲   事件状况评估
1. 计划行动的内容和程序
2. 状况的分析和评估
3. 为成功决策做出计划
4. 为计划做出承诺
5. 考虑时间因素
第五章   一般问题分析
1. 案例分析：一员工工作有业绩，天天盼着升职，于是人力资源部提议他做业务主管，可是不到半年，生职的欲望难填，总是满脑子当官梦，请问公司应该如何对待这种欲望？
2. 解决问题的误区
3. 怎样走出误区
4. 问题分析的作用
第六章  问题分析流程
1. 描述面临问题 2. 识别可能原因 3. 评估可能原因 4. 确认真正原因
第七讲   问题解决方案误区
1. 案例分析：某营业员和顾客为产品质量发生争执的解决方法
2. 决策的误区 3. 怎样走出误区
第八章   问题解决方案的决策
1. 明确决策目的 2. 评估选择方案
第九章问题方案决策流程
1. 评估决策风险 2. 做出最终决策 3. 方案决策小结
第十章   问题防范措施
1. 案例分析：某公司南方区域市场被抢夺，分析其解决方案
2. 识别潜在问题 3. 找出可能原因 4. 采取预防措施 5. 计划应急措施

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