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  中层经理的全局观和管理技能
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文章发布时间   2010-05-27 21:56:45 文章类别 最新课件
文章内容
中层经理的全局观和管理技能

时间一天www.soo110.com

搜有中国电子商务网创始人、亚洲十大培训师、国际贸易培训师龙云安博士

培训对象:企业中高层管理人员

课程大纲

第一章、中高层管理的全局观

第二章、中高层管理的协调观

第三章、企业和谐文化管理技能

第一章、中高层管理的全局观

一、管理者的角色认知和定位

案例 :非洲市场--鞋的诱惑

1.   个体作业与团体作业的区别

2.   团队领导与成员的责任和权力

3.   管理者扮演的三大角色

(一)--信息沟通角色

(二)--人际关系角色

(三)--决策者角色

4.   “你”(中高层经理)的定位

(一)作为下属的“你”—经营者的替身

(二)作为同事的“你”—同事就是我的内部客户

(三)作为上司的“你”—八大角色

5.   管理的五职能——法约尔

6.   从员工到管理者---角色转变的困难

(1) 骨干员工与管理者的区别

(2).从技术专才向管理者的角色转换

(3).管理者角色转变困难的原因

(4)管理能力层级发展模型

(4).管理能力层阶发展模型

7.管理者责任与管理者职权分解

二、现代企业中高层管理的全局观

  1、系统思维

  2、综合各方

  3、上下关注

  4、目标一致性

  5、三一致准则:集团与分公司一致、个人与企业一致、工作职业事业一致

  6、信息共享

案例:法约尔当部门经理的经验

第二章、中高层管理的协调观

一、中高层管理协调观的内涵

  1、主动积极

  2、中庸不固执

  3、打消本位主义

案例:一销售公司经理,因为业务接单量大,车间生产能力不能完全满足需求,于是销售经理与车间主任发生矛盾,车间主任说设备与人员、资金不到位,无法实现定单生产,相互推委。试分析各位经理的管理思想、存在的问题和解决办法。

二、中高层管理协调技能

全局观的中高层管理素质要求

  1、有效沟通技能

  2、1+1+1=1的管理思维

  3、高效执行力

  4、有效激励

员工激励的操作技巧

(一).员工气质与激励

1.四种气质及其优缺点

2.气质和工作类别相搭配

案例:四个男人去看戏

(二).人才类别与激励

1型人才:高热情、高能力

2型人才:低热情、高能力

3型人才:高热情、低能力  

4型人才:低热情、低能力      

(三).激励员工士气的技巧

第三章、企业和谐文化管理技能

  一、和谐的企业需要团队合作

二、有效合作的前提
三、和谐企业文化强调信任
四、彼此信任对团队建设的意义

领导对下属信任的意义

案例:不信任是最大的成本

五、团队建设常见的四类问题

案例:石匠砌墙与教堂

六、团队矛盾的解决

1.团队工作过程中的五类矛盾

2.团队矛盾的解决方法

七、团队冲突的解决

1.什么是冲突?

2.如何看待冲突

3.建设性冲突

4.破坏性冲突

5.冲突处理策略

1)竞争策略

何时使用竞争(强制)方法

2)迁就策略

何时使用迁就方法

3)回避策略

何时使用回避方法

4)合作策略

何时使用合作方法

5)妥协策略

何时使用妥协方法

6.冲突处理原则

7.处理冲突要避免

案例:龟兔赛跑,最终谁赢?

 

 

 

  

 

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