思维决定成败                                       

  时  间 : 两天                                       

 培训师 :中华龙氏培训网    www.cnlongs.cn 首席培训师龙云安博士

课程内容 1.现代企业经营管理和市场营销的效率来源于思维模式 2.常用的思维模式及其特征:     (1) 头脑风暴法      (2) 质量圈法     (3) SWOT分析法     (4) 波诺创新思维法:六顶思考帽,六双行动鞋,平行思维法
课程收益 学习怎样提高团队中潜能 怎样根据指令应用创造性思维 怎样展开想象，提高创造力 学习怎样训练集中思维 建立一个思考框架，在这个框架下按照特定的程序进行思考，从而极大地提高企业与个人的效能，降低会议成本、提高创造力、解决深层次的沟通问题。它为许多国家、企业与个人提供了强有力的管理工具。在实际运用中，它发挥了巨大的威力
头脑风暴法的类别和特点
无组织的头脑风暴法
优点
更自然
节省时间
组内沟通和小组荣誉感增强
缺点
产生的观点较少
思索过程更易受他人观点影响
进攻性人物会支配整个会议
不允许对复杂问题深入思索
头脑风暴法的作用
用于产生大量观点或可选方案的方法。与其他方法相比，它激发更多的观点和更好的建议
尝试充分运用所有员工的创造力

产生大量的可选择方案后，我们就有更好的机会发掘更多的观点来帮助我们解决问题
头脑风暴法的使用
个人使用
小组使用
在制定因果表时预估可能的原因
产生可能的解决问题的答案（常用于解决问题树中的某一个节点）
预测实施解决问题方案时可能遇到的阻碍
可利用BBS聊天室进行Brain Storming（在网上copy一个Homepage)
用于解决问题树中的某一个节点
Brain Storming 的流程

头脑风暴法的实施步骤
无组织的头脑风暴法
每人随意发表意见
在活页纸或黑板上记下每一条建议；所有的建议应随时可见
如果人们运用头脑风暴法时，讨论或评价某一条意见，主持人应提醒他们遵守规则
当小组无意见发表时，主持人应设法激发更多的观点，如：“如果钱不成问题呢？”或“我们怎样综合这些意见呢？”
当无新的意见产生时，如果必要，应要求组员解释、确认先前发表的意见

妄加评论的负面影响
如果进行评论，许多人就会变得更加拘谨。他们未发表的意见或许非常好，或许可以激发别人的好意见

人们花费在评论上的精力未能用在产生好意见的现实任务上

 Brain Storming 之后
合并问题的同类项
对问题进行排序
组合问题
评论问题，认证问题的可行性
   第二章　ＳＷＯＴ   分析法
SWOT分析法     SWOT分析法（自我诊断方法）是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。
利用这种方法可以从中找出对自己有利的、值得发扬的因素，以及对自己不利的、如何去避开的东西，发现存在的问题，找出解决办法，并明确以后的发展方向。
根据这个分析，可以将问题按轻重缓急分类，明确哪些是目前急需解决的问题，哪些是可以稍微拖后一点儿的事情，哪些属于战略目标上的障碍，哪些属于战术上的问题。它很有针对性，有利于领导者和管理者在单位的发展上做出较正确的决策和规划。
1、SWOT的含意　　　　  SWOT四个英文字母代表Strength，Weakness，Qpportunity，Threat。
意思分别为： S，强项、优势； W，弱项、劣势； 0，机会、机遇； T，威胁、对手。
从整体上看，SWOT可以分为两部分。
第一部分为SW，主要用来分析内部条件；
第二部分为OT，主要用来分析外部条件。另外，每一个单项如S又可以分为外部因素和内部因素，这样就可以对情况有完整的概念。
　　在发达国家，许多公司、医院、政府机构、工厂、学校，不管是盈利单位，还是非盈利单位，都非常关注本单位的发展。
　　用这种方法进行分析、研究，有的一季度一次，有的一年一次，有的甚至一两个月一次。对目前的情况、存在的问题、条件和环境的变化经常进行了解，的发展目标，做出一套相适应的计划和规范来保证达到目的。知道本单位的市场、产品、顾客、服务等的定位情况。
第三章  质量圈法
80年代最流行的一种问题解决型团队是质量圈，看一下它的构造。
　　　　　 　　　　图1-3   质量圈
    质量圈分成六个单元，或六个部分。
    １．要找到质量方面存在哪些问题．
２．接下来在众多问题中选择一些必须马上解决的．
３．进行问题的评估——如果不解决可能会带来什么样的损失，这个问题的等级是重量级的还是轻量级的?
４．部分是推荐的方案，要解决问题采取什么样的方式比较好?第五是评估方案，看看可行不可行，它的成本花费是多少。　　　　　　　 最后一部分是决策最终是否实施。
  　　５－１２名员工组成 　　　每周几个小时碰头一次 　　　着重质量／效率／环境 　　　改造程序和工作方法 　　　几乎无权采取行动　 　图1-4   问题解决型的团队
　通常质量圈由5到12名员工组成，他们每周有几个小时碰头，着重讨论如何改进质量，他们可以对传统的程序和方法提出质疑。 　
  在质量圈中问题的确认这一部分是由管理层来最终实施的，团队的成员没有权力来确定问题在哪里，只能提出意见。 　
第二到第四个部分是由质量圈的成员操作，最后两个部分需要管理层和质量圈的成员共同把握。    
在这6个部分当中权利其实是分解的，并不是所有质量团队的成员都有权力或能力完成这六个任务。
　　　第四章 波诺创新思维法:　　　                                  六顶思考帽 六双行动鞋 平行思维法 超级思考帽
“六顶思考帽” 是爱德华·德·波诺先生设计的一中进行团体沟通的有效方法，该方法用六种颜色的帽子代表人不同的思维方式，引导人按一定的顺序进行思考和讨论，减少冲突，提高沟通的效率。
 目前六顶思考帽已经在世界各地得到广泛推广，并受到企业家和诺贝尔获得者的一致好评。德·波诺先生本人则自信六顶思考帽及其相关思维方法是“过去230年人类思维方法最重大的变革”、“新文艺复兴”。
    那么，六顶思考帽为什么那么神奇？它又是根据什么样的一种思想设计出来的？德·波诺做的事情真的是一种前无古人的创新吗？
   后面我们通过对比分析可以发现：六顶思考帽的设计过程与礼的产生过程如出一辙。换句话说，六顶思考帽的思想与礼的思想有高度的一致性，六顶思考帽可以说是现代文明中中国古代“礼”的思想的一次重新发现和应用。
 六顶思考帽的起源
 前面我们知道，礼起源于防止人由于欲望感情因素产生的的冲突和争斗，增加群体的效率。六顶思考帽也是如此：为减少人与人之间的争吵和辩论，建设性地讨论问题而产生。  我们来看德·波诺的叙述：
 苏格拉底、柏拉图、亚里士多德“三大巨人”建立了在辩论中利用批判性思维批驳错误观念来探求真理的方法体系。
文艺复兴是由于发现古希腊哲学家的经典思维发现而兴起的。教堂学者利用亚里士多德的逻辑思维方法，有力、激辩地证明异教徒是错误的。
时至今日，西方文明仍依靠这种思维方式。、议会评论中，我们都在使用这种基于辩论和批判性思维的古希腊思维方法。
在传统的对立性思维中，A方和B方是相互冲突的，每一方都试图批判对方的观点。 辩论是一种有用的思维工具，但仅有辩论是不够的。辩论缺乏建设性、计划性和创新性。
 德波诺写道：  我认为，正是由于辩论性思维方法的限制，我们的社会至少落后了300年。  因此，德·波诺提出了“横向思维”的概念和“六顶思考帽”的方法：
   我们需要横向思维，在进行横向思维时，每一位思考者都将自己的观点与他人的观点平等对待，而不是批驳他人的观点。    六顶思考帽是应用横向思维的一种实用方法，是一种替代辩论或争论的更具建设性的思维方法。讨论各方戴上同一顶思考帽，陈述自己的观点，用对主题的合作性探讨来代替传统思维中的对立性思维。
 六顶思考帽的方法  礼的方法是“明分使群”。按照一定的原则和标准将人和事加以分类，明确各自的职责和行为规范，建立一个有等级差异的社会，成为一个分工合作的群体。通过“明分使群”，可以避免争斗，让人与人能够和谐相处，互相合作。
 六顶思考帽也是通过“分”的方法来达到“合作”的目的的。
六顶思考帽“分”的思想：  当我们进行传统思维时，我们总是尽可能同时考虑很多因素：在同一时刻考察信息、形成观点，又要批判他人的观点。
六顶思考帽对我们思维的不同侧面进行分解，分别进行考虑而不是同时考虑很多因素。  
六顶思考帽将人的思维方式分成了六种，戴上相应的帽子，就采用相应帽子的方式思考。讨论的各方同一时刻用同一种方式来思考，肯定则一同找出提案的优点，否定则大家共同批判，这样就避免了人与人之间的直接冲突，发挥群体的思考效率。
 六顶思考帽的作用  礼有两个作用：节和文。节：节制人的欲望感情，防止人际冲突。文：美化人的欲望感情，使人能够大胆顺畅表达。
 实际上，六顶思考帽最主要的也是为了起到这两个作用。
 首先，六顶思考帽告诫人避免用一种思维方式进行狭隘的思维，提倡通过六种不同的思维方式进行思维，通过帽子控制、引导人的思维，这就是一种“节”的思想。
人有批判他人观点，捍卫自己观点的倾向。六顶思考帽可以对人的这种思维倾向加以控制，让人有机会戴上黄帽肯定别人的观点、戴上黑帽批判自己的观点：
 一般来说，如果我们认为一个想法不会起作用，我们会花所有的时间反对它。用六顶思考帽的方法，我们可以戴上黄帽来发现它的优点。
 通过有意识地使用不同的帽子，六顶思考帽让人的思维更加开阔、更综合、更客观。
 在六顶帽子方法中，“文”的作用体现在不管任何观点都是由当时的帽子决定的，帽子将思维角色和思考者本人分离，可以使思考着不带任何压力和负担的情况下说出符合角色要求的观点和想法。
 当你穿上小丑的服饰，你就是小丑；当你戴上流氓的帽子时，你就是流氓。要引以为自豪地扮演每一个角色。
思维是来自所扮演的角色，而不是由自我出发的。
有了红色思考帽，就不需要再解释自己的感觉，你可以扮演情绪化的思考者，只管反应和感觉。
将黑色思考帽独立出来，思考者就不必考虑公平问题，也不必看到事情的两面。人们戴上黑色思考帽之后，就可以尽情地发表负面意见。  
 《六双行动鞋》
是创新思维大师爱德华·德·波诺继《六顶思考帽》之后的又一部力作，与《六顶思考帽》、《横向思维》并称为爱德华·德·波诺创新思维三部曲。
　　很少有人仅停留于静坐思考，大多数人最终要采取行动。我们通常认为在思考指出可能的道路后，行动就是沿着选择的道路行走，简单而明了。但爱德华·德·波诺指出，实际上并没有那么简单。商业和生活中的大部分情形都是模棱两可并令人混淆的，要把思想转化为正确的行动，需要把握情况的每一个变化，明确每一次行动的性质和目的。
　　六双行动鞋的框架通过将行动分解为六种不同的方式，对每一种需要采取的行动给予了专门的引导。 　　
深蓝色海军鞋代表惯例和正式的程序，穿上它就必须严格按规定的程序行动。比如让飞机降落，就必须严格按操作步骤来执行。逮捕一名犯罪嫌疑人也必须按法律规定的程序办理。违反规程会增大行动失败的危险。
　　灰色运动鞋行动方式与调查和收集证据联系在一起。这种行为的目的就是收集信息。如果某食品厂计划推出新品牌的婴儿食品，收集竞争对手的信息就是必不可少的环节。
　　棕色工作靴行动模式与深蓝色海军鞋行为模式正相反，意味着脚踏实地，采取主动性和灵活性，去做合理的事情。
　　橘红色胶鞋是消防队员和救生队员的工作鞋。橘红色行为方式意味着危险和紧急情况下需要采取紧急应对措施。
　　粉红色睡鞋意味着温暖和温柔，家和舒适，代表对他人表示同情和关爱的行为。如果一位同事没有等到升职或加薪，你就应该穿上粉红色睡鞋去安慰他。
　　骑手穿着紫色马靴在马背上指挥马做各种表演动作，因此紫色马靴行为方式意味着扮演某种权利赋予的角色，向他人发号施令。
　　《六双行动鞋》所阐述的技巧十分简明也非常实用，对人们更加理性地、有效地行动很有帮助。
  超级思考帽
现实生活中有这样一种荒谬的信念：只要有信息和智力就足够了。其实，智力就像汽车的动力，而思考才是驾驶汽车的技术。有些人智力很高，但是思考的能力很差；有些人智力平平，但是思考能力却很强。
   在英国一项关于失业青年的政府行动方案中，仅仅用5个小时对青年进行思考培训，就可以使青年们的就业率增加500％。这些青年都是已经离开学校，走向社会的人。他们一直认定自己是朽木不可雕也。
   通过培训，他们找到了自信，开始申请工作，最后也拥有了工作。可以这样说，在我们现实的教育体系中，很多学校并没有完全交给人们社会所需要的才干。
关于思考的某些面，相关的教育和培训的内容主要包括思考的逻辑、批判性思考、分析性思考等——当然，所有这些都是十分有必要的。但是，仅仅有这些是不够的，它们只是思考的部分内容而不是思考的全部。正如汽车的左前胎是必要的，但是仅仅有左前胎是不够的一样。  
  哈佛大学戴维．帕金斯（David Perkins）的研究表明，思考的错误有90％是理解的错误，而不是逻辑的错误。高德尔(K.Goedel)的著名定理表明，在同一系统中，你是永远无法证明系统的逻辑起点的。
假如你的理解出现错误，那么，无论你的逻辑如何严密，你的答案都将是一堆垃圾。超级思考帽建立在理解基础上的思考，而不是逻辑基础上的思考。比如，我们应当如何看待这个世界？我们应当如何改进自己的理解？这些方法已经在世界范围的学校中使用超过30年了。
在一个南非人的矿井中，我们把这些方法教授给那些目不识丁的矿工。结果，矿工之间的斗殴次数从一个月210宗减少到了4宗。
   如果你可以清晰地看到世界，那么你的思考和行动都将是正确的。学会思考，你将能够控制自己的生活，而不是被生活牵着鼻子团团转。对于环境、感情和他人而言，你可以运用思考的技术进行清晰的思考和选择。
   从4岁的孩子到90岁的老人，从唐氏综合症病患者到摘取诺贝尔奖金桂冠的人，从目不识丁的矿工到他们的高层领导等都说明超级思考的工具是非常简简单