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服装企业基层管理实战训练
时间：两天 www.cnlongs.cn
培训师：中华龙氏培训网首席培训师龙云安博士
培训对象：生产企业的基层班长组长
培训目标：培养基层管理人员的基层管理技能、基层管理人员中心力和文化管理的能力以及基层团队建设和基层管理的思维创新，从而大大提升基层管理水平和绩效。
第一章 基层管理技能提升
一、班组长的角色认知
1。 班组长的地位和使命
2。班组长的重要作用
3。班组长的素质要求
4。 认识企业管理中的各种角色
5。角色认知--对自己和环境的分析
二 、组长应学习的技术
1。作业技术
2。样提高人际技术？
3。么是理念技术？
4。术及方法
三 现代生产管理知识
1．现代生产管理特征
2。产运作过程的组成
3。几个生产管理的问题 解析
四 现场管理
1。 现场管理的金科玉律
2。 现场常见的八大浪费
3。现场5S管理
4。现场可视化管理
五 班组经济分析
1。分析指标
2。方法
3。分析问题
六 班组长应备的管理技能
1。 沟通技能
2。 时间管理
3。 激励管理
4。 如何进行工作汇报
◆ 工作汇报的含义及其方式
◆ 工作汇报的主要内容
◆ 工作汇报的具体要求
5。 如何管理下属
◆ 了解下属的期望值
◆ 如何化解下属的矛盾
◆ 如何对待非正式群体
◆ 如何批评下属
七 班组长的成长路径
1。 如何与主管上司相处
◆ 认识主管与自身发展的关系
◆ 与上司相处的技巧
◆ 如何看待现官与现管
2。 如何加强团队建设
◆ 什么是工作团队
◆ 工作团队的类型
◆ 团队精神建设
◆ 团队建设技能训练
3。 如何提升领导力
◆ 领导力的三项决定因素
◆ 领导的风格
◆ 优秀领导的品质
◆ 提升领导力的策略
班组长经验交流
第二章 基层管理人员的执行力
一、 工具箱
1、 PDCA循环
2、 5W2H法则
二、 执行纲领
1、 训练员工是提高执行力的最基本手段；
2、 让每个员工充分感受危机
3、 行动能力是淘汰出来的
4、 凡是已经决定了的，就是正确的
5、 人们不会做你希望的，只会做你检查的，你强调什么，就检查什么
6、 如果强调什么，就培养习惯；
7、 亲自作出表率
8、 强调结果，简化过程
“三讲四化”：三讲：讲结果、讲平衡、讲危机；四化：把复杂的过程简单化、把简单的东西量化、把量化的因素流程化、把流程化的东西框架化
三、 优秀执行力的八大准则
1、 以利益为中心原则：不能为公司创造价值的行为都属无用；
2、 20/80聚焦原则：复杂导致误解，简单则会排除迷惑；重点和关键不能放弃，次要的东西往往是无关紧要的；
3、 开发原则：大力提高下属素质和能力导致团队整体执行力上升；
4、 分类原则：不同的员工区别对待；不同的事务区别处理；
5、 事实与数据原则：如果强调什么，就把它纳入考核；
6、 双赢原则：要想别人考虑你的利益，首先你要考虑对方的利益；
7、 目标和结果原则：对于达到目标或结果无关的活动坚决祛除；
8、 团队协作原则：一个支点拨动整个团队（指挥棒原则）。
四、主要专业管理执行的关键点
1、 生产制造
能力预测和能力规划（能力影响因素、能力评估、能力调节：库存、交货等）、作业计划（品种、质量、产量、产值）、流程组织和流程优化（布局、时间组织、劳动组织如定员、班次、工作组、标准化、制度和规定）、作业控制和生产调度（生产调度、进度控制、期量控制、能力平衡、余力管理、统计分析、差异分析、日程分析）、现场管理5S（整理seiri、整顿seiton、清扫seieo、清洁seiketsu、素养shitsuke）;4M(人man、物Material、设备Machine、方法Method)；制度、质量控制（TQC/TQM）、成本控制（核算、制度、责任）、其他：物料管理、设备管理
2、 技术、研发和工艺
（1） 技术发展分析、新产品开发和老产品改进、工艺设计、工艺优化、流程优化（成本、生产效率）、价值工程和持续改进
3、人力资源
引进、培养、使用、激励
五、 基层领导在执行中应克服的不良习惯
1、 大道理、空谈
2、 好斗、好争论
3、 懒惰、拖延、等待
4、 缺乏持久力、耐心
5、 不知进退
6、 朝三暮四
7、 个人的无序性
8、 不训练下属
9、 缺乏协作意识，不懂沟通
10、 依赖
11、 不信任他人
12、 不懂自律
13、 贪大求全
14、 不讲效率
15、 刻板地追求形式
16、 急功近利
17、 因循守旧
18、 手段欠灵活、缺乏弹性
19、 不分轻重缓急
20、 不善总结和借鉴（在同一问题上重复犯错误）
第三章 基层领导的文化管理
一．是注重目标激励和战略引领。
用战略目标统一思路，激励队伍、凝聚人心，是调动干部员工积极性、促进基层建设上水平的有效手段。
二．是突出达标竞赛和创先争优。
为充分调动基层单位创先争优的热情，各单位广泛开展了各种形式的考核评比和达标竞赛活动，特别是去年以来，组织开展形式多样的标准化基层队创建活动。
三．是立足员工群众的广泛参与。
把广大员工积极吸引到各项主题活动中来，增强活动的群众性、广泛性和实效性，是各单位确定活动载体首先坚持的一条基本原则
四．是加大环境建设力度，确保基层生产生活秩序的稳定。
有了好的工作环境，员工工作起来才能心情舒畅。
五．是加大劳动保护的力度，确保员工合法权益的落实
六．是加大健康关怀的力度，确保员工生活质量的提高。
第四章 基层管理的团队建设
一．"团队"必须要有以下几个条件∶
1.具有共同的愿望与目标
2.和谐、相互依赖的关系
3.具有共同的规范与方法
二．团队建设四要素：目标、关系、规范与领导力
三．团队建设的步骤
团队建设的基本步骤是：
1.评估团队现况
2.采取对策
3.观察结果
4.采取进一步对策
首先团队的现况如何？这称为"团队成熟度"，根据不同的成熟度，要运用不同的对策，成熟度可以分为四个阶段，以下说明每个阶段的特徵、管理重点以及该阶段的目标与对策。
1.形成期∶从混乱中理顺头绪的阶段
特征
团队成员由不同动机、需求与特性的人组成，此阶段缺乏共同的目标，彼此之间的关系也尚未建立起来，人与人的了解与信赖不足，尚在磨合之中，整个团队还没建立规范，或者对于规矩尚未形成共同看法，这时矛盾很多，内耗很多，一致性很少，花很多力气，产生不了效果。
目标
立即掌握团队，快速让成员进入状况，降低不稳定的风险，确保事情的进行。
此阶段的领导风格要采取控制型，不能放任，目标由领导者设立（但要合理），清晰直接的告知想法与目的，不能让成员自己想像或猜测，否则容易走样。关系方面要强调互相支持，互相帮忙，此时期人与人之间关系尚未稳定，因此不能太过坦诚，（例如刚到公司的小伙子，领导问他，你有何意见没有？他最好回答，我还需要多多学习，请领导多指点，如果他果真认真地指出缺点与问题，即使很实际，也许会得不到肯定与认同），此时期也要快速建立必要的规范，不需要完美，但需要能尽快让团队进入轨道，这时规定不能太多太繁琐，否则不易理解，又会导致绊手绊脚。
2.凝聚期∶开始产生共识与积极参与的阶段
特征
经过一段时间的努力，团队成员逐渐了解领导者的想法与组织的目标，互相之间也经由熟悉而产生默契，对于组织的规矩也渐渐了解，违规的事项逐渐减少。这时日常事务都能正常运作，领导者不必特别费心，也能维持一定的生产力。但是组织对领导者的依赖很重，主要的决策与问题，需要领导者的指示才能进行，领导者一般非常辛苦，如果其他事务繁忙，极有可能耽误决策的进度。
目标
挑选核心成员，培养核心成员的能力，建立更广泛的授权与更清晰的权责划分。
方法
此时期的领导重点是在可掌握的情况下，对于较为短期的目标与日常事务，能授权部属直接进行，只要定期检查，与维持必要的监督。在成员能接受的范围内，提出善意的建议，如果有新进人员进入，必须尽快使其融入团队之中，部分规范成员可以参与决策。但在逐渐授权的过程，要同时维持控制，不能一下子放太多，否则回收权力时会导致士气受挫，配合培训是此时期很重要的事情。
3.激化期∶团队成员可以公开表达不同意见的阶段
特征
藉由领导者的努力，建立开放的氛围，允许成员提出不同的意见与看法，甚至鼓励建设性的冲突，目标由领导者制定转变为团队成员的共同愿景，团队关系从保持距离，客客气气变成互相信赖，坦诚相见，规范由外在限制，变成内在承诺，此时期团队成员成为一体，愿意为团队奉献，智慧与创意源源不断。
目标
建立愿景，形成自主化团队，调和差异，运用创造力。
方法
这时领导者必须创造参与的环境，并以身作则，容许差异与不同的声音，初期会有一阵子的混乱，许多领导者害怕混乱，又重新加以控制，会导致不良的后果，可以借助第五项修练中的建立共同愿景与团队学习的功夫，可以有效的渡过难关，此时期是否转型成功，是组织长远发展的重要关键。
4.收割期∶品尝甜美果实的阶段
特征
藉由过去的努力，组织形成强而有力的团队，所有人都有强烈的一体感，组织爆发前所未有的潜能，创造出非凡的成果，并且能以合理的成本，高度满足客户的需求。
目标
保持成长的动力，避免老化。
方法
运用系统思考，综观全局，并保持危机意识，持续学习，持续成长。
将过去家长式的领导风格，转变为有效的领导方式，将过去上层下令，下级办事的工作模式，转变为以企业愿景为核心的团队运作模式，将被动与机械化的组织转变为具有弹性与学习能力的组织，将会是我们共同的挑战，
第五章 基层管理的思维创新
一.培育员工创新思维
1.系统思维
珍珠与项链
创意=A+B
2.逆向思维
大禹治水的故事
从禹的父亲用“堵”的方法来治水没有成功，禹吸取经验教训，采用疏导的办法来治水取得成功。从中可以知道，解决处理问题要有创新精神，我们应注重创新思维，创新能力的培养。
3.简易创新思维路径
1、改变思维层次
2、诱因的操作
3、去掉基本特征的联想
二。创造性思维是对传统思维的突破
创新思维模式
——六帽思维法
白帽: 资料与信息
红帽: 直觉与感情
黑帽: 逻辑与批判
黄帽: 积极与乐观
绿帽: 创新与冒险
蓝帽: 系统与控制
一道终身受用的测试题
你开着一辆车。在一个暴风雨的晚上。你经过一个车站。有三个人正在焦急的等公共汽车。一个是快要临死的老人，他需要马上去医院。一个是医生，他曾救过你的命，你做梦都想报答他。还有一个女人/男人，她/他是你做梦都想嫁/娶的人，也许错过就没有了。但你的车只能在坐下一个人，你会如何选择？
每一个回答都有他自己的原因。老人快要死了，你首先应该先救他。你也想让那个医生上车，因为他救过你，这是个好机会报答他。还有就是你的梦中情人。错过了这个机会，可能永远不能遇到让你这么心动的人了。在200个应征者中，只有一个人被雇佣了，他并没有解释他的理由，他只是说了以下的话
医生车钥匙，让他带着老人去医院，而我则留下来陪我的梦中情人一起等公车!“
是否是因为我们从未想过要放弃我们手中已经拥有的优势（车钥匙）? 有时，如果我们能放弃一些我们的固执，狭隘，和一些优势的话，我们可能会得到更多。
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